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                                          “好評返現”是在自毀信用長城
                                          發表時間:2021-12-23來源:準格爾文明網作者:曹敏

                                            “雙十二”第一批包裹收到了吧?商品還滿意嗎?“好評返現”了嗎?不知從什么時候開始,不少網店商家通過返現、紅包、卡券等方式,誘導消費者對產品做出非客觀評價。

                                            有過網購經歷的人都知道,網上購物盡管有便捷優勢,但相比于實體店,看不見摸不著,甚至出現圖物不符的情況,使得購物風險潛伏在網購的愉悅感背后。于是,商家店鋪的各項信譽值就顯得尤為重要,成為很多人購買商品重要的參考建議。與此同時,也就出現商家通過“好評返現”的形式向消費者購買信用、獲得好評的不良現象。這種行為嚴重違背了淘寶誠信評價體系的初衷,同時也違背了公平交易、誠信經營的市場原則。

                                            對一些消費者而言,通過“好評返現”,當時確實得到了實惠,但后來再發現產品質量問題,維權卻變得異常艱難。除此之外,消費者的不真實“好評”,也給其他消費者,尤其是喜歡參考其他消費者評價信息的消費者來說,帶來很大的負面影響。所以說,我們作為一個消費者,切莫貪圖便宜就向不良商家繳械投降,這不僅違背了客觀公正與誠實守信原則,更是助紂為虐,破壞網絡商品信用評價體系,最終讓惡果落到其他消費者頭上。

                                            “好評返現”出現后,扭曲了評價機制的初衷,使其可信度大打折扣。長此以往,極可能導致劣幣驅逐良幣,讓玩弄手段者獲利,讓誠實經營者吃虧,買賣公平的原則、法律法規的底線被突破,評價制度的公信力被蠶食,把電商市場推向惡性循環,對更多的商家產生不好的信號作用。

                                            “好評返現”不是新花樣,而是老頑疾。評價機制的健康運行,是電商經濟的根基,評價機制的失真,將反噬電商經濟的發展。我國電子商務法、消費者權益保護法都明確禁止虛假好評,可偏偏有一些商家為了短期利益,甘愿鋌而走險。要想徹底遏制這種不良現象,需要多方共同發力。監管部門應加大監測和處罰力度,充分發揮舉報機制和黑名單制度,做到早發現問題早干預處理,比如沒收保證金、凍結交易資金,關停封閉店鋪等。網絡交易平臺應該完善評價制度,通過技術手段積極識別虛假評價、誘導評價等不當評價,進行刪除、屏蔽等處理,并對賣家進行信用懲戒。廣大消費者更應該堅持原則,對誘惑不動心、不配合,做到真實評價,莫為蠅頭小利推波助瀾。

                                          責任編輯:李 磊 路弘
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